Foire aux questions

Quelle pression peut-on exiger à son robinet ?
La pression à votre robinet dépend de votre situation par rapport au réservoir ou au château d'eau. Une pression « confortable » se situe entre 2 et 3 bars. Le code de la santé publique (article R. 1321-58) prévoit une pression minimale de l'eau de 0,3 bar au robinet, mais aucun article ne prévoit de limite maximale de la pression de l'eau...La Direction de l'Eau et de l'Assainissement de Flers Agglo fixe la pression de l'eau. Au-delà de 5 bars de pression, un réducteur de pression d'eau est nécessaire pour préserver vos installations sanitaires ou de chauffage.

D'où vient le bruit que j'entends parfois dans ma tuyauterie ?
Ces bruits sont dus à l'alternance de passage d'air et d'eau dans les canalisations. Cela est en général dû à des travaux en cours sur le réseau. Ils devraient cesser dès la fin des travaux.

Pourquoi ne peut-on pas faire appel à l'entreprise de son choix pour effectuer les travaux de branchement ?
Flers Agglo assume l'entière responsabilité des réseaux, ce qui lui permet de prévenir les risques de fuite et de pollution. Cette responsabilité est prévue dans le contrat qui est établi à l'ouverture d'un nouveau branchement, car il serait dangereux de laisser intervenir des non-spécialistes sur les réseaux.

D'où viennent les mauvaises odeurs dans l'évier, les toilettes ?
Cela vient du contact entre votre réseau privé et le réseau de collecte public. Il y a plusieurs explications possibles : soit vous n'avez pas de siphon, soit votre siphon se désamorce. Il se peut aussi que votre siphon soit sale. Si vous venez de vous absenter longtemps, il est possible que l'eau du siphon se soit évaporée : faites couler l'eau. Si le problème persiste, appelez un plombier.

J'ai un litige avec le Service des Eaux de Flers Agglo. Comment faire ?
Recours : Si vous contestez une facturation, une prestation ou tout autre litige lié à l'exécution du contrat, veuillez nous contacter au 02.33.98.44.44, vous rendre ou écrire à Flers Agglo - Direction de l'Eau et de l'Assainissement - 1, rue d'Athis - CS 149 - 61103 Flers Cedex. Vous devrez fournir tous les documents justificatifs nécessaires à l'examen de votre requête.
Médiation : Si votre réclamation écrite auprès de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement de Flers Agglo n'a pas permis de régler le différend, vous pouvez, dans un délai inférieur à un an, saisir le Médiateur de l'eau par voie postale à l'adresse suivante: Médiation de l'eau, BP 40463, Paris Cedex 08 ou sur le site Internet de la  Médiation de l'eau : http://www.mediation-eau.fr.