S'assurer de son bon fonctionnement

Durée de vie des compteurs d'eau
Pour enregistrer votre consommation d'eau avec exactitude, un compteur doit être fiable. Après 10 à 15 ans (selon le type de compteur), sa fiabilité décroît. C'est pourquoi Flers Agglo planifie, chaque année, des campagnes de remplacement des anciens compteurs par de nouveaux.
Ces derniers sont, en outre, équipés d'une tête émettrice qui permet une relève à distance et évite ainsi le dérangement des abonnés.

Etre sûr du bon fonctionnement de son compteur
Il est très rare qu'un compteur ne fonctionne pas. Faites un test à l'aide d'un seau gradué de 10 ou 15 litres. Fermez tous les robinets de la maison, puis remplissez le seau. Vérifiez ensuite que la consommation indiquée par les chiffres rouges de votre compteur correspond à la quantité versée dans le seau.

Après vérification comme indiquée ci-dessus, il s'avère que mon compteur ne fonctionne pas bien. Que faire ?
Si le test que vous avez fait n'est pas conforme, vous pouvez solliciter Flers Agglo pour réaliser un jaugeage. Si vous contestez le résultat de cette prestation, vous avez la faculté de demander l'étalonnage ou l'expertise qui constitue un examen plus complet de votre compteur.
La tolérance de l’exactitude est celle donnée par la réglementation en vigueur.
- Si le compteur répond aux prescriptions réglementaires visées à l’article 3-1, les frais de dépose, étalonnage, expertise et repose sont à la charge de l’abonné. Dans ce cas, une facture lui sera adressée.
- Si le compteur ne répond pas aux prescriptions réglementaires, la totalité des frais sera supportée par Flers Agglo. De plus, à compter de la date du précédent relevé, la consommation de la période en cours sera rectifiée de la manière suivante :

• Si les indications du compteur sous-estiment la consommation d’eau, la consommation n’est pas rectifiée en conséquence,
• Si les indications du compteur sur-estiment la consommation d’eau, la consommation est rectifiée sur la base de la consommation moyenne des 2 dernières années ou, pour les abonnés récents, sur la base de la consommation moyenne enregistrée sur une période d’un mois à compter de la date de pose du nouveau compteur. Le remboursement du trop-perçu est cependant limité à l’année de facturation précédant la date de la réclamation.